第二节 对家长负责

一、规范解读

家庭是幼儿成长的首要环境，对幼儿的影响是任何教育机构都无法替代的。但是，家长的教育素养良莠不齐。为了使幼儿获得良好的家庭教育，“幼儿园应主动与幼儿家庭配合，帮助家长创设良好的家庭教育环境，向家长宣传科学保育、教育幼儿的知识，共同担负教育幼儿的任务。”

从幼儿教育机构的角度来看，为了最大程度地发挥教育影响力，并在家庭和幼儿教育机构之间形成一致的教育影响，幼儿教育机构应当积极动员家长参与到幼儿教育机构的教育工作中，并基于幼儿的家庭表现和家庭教育情况来开展适宜的教育活动。

相应地，幼儿教师就应当“与家长保持经常联系，了解幼儿家庭的教育环境，商讨符合幼儿特点的教育措施，共同配合完成教育任务，”以为幼儿 提供一致的、全面的、优质的教育影响。概言之，幼儿教师负有与家长沟通 合作的责任。

首先，幼儿教师应当积极主动地与家长沟通交流幼儿的情况。一方面，幼儿教师要积极地向家长了解幼儿在家庭中 的表现，另一方面，幼儿教师要主动地将幼儿在园的表现报 告给家长。为了增进家长教育孩子的信心，幼儿教师应当注 意多向家长报告幼儿的进步。对于幼儿的不足和缺点，幼儿 教师在向家长报告时可采用“改进式”语言。例如，“刚刚 最近表现很好，如果待人再有礼貌一些，孩子一定会更招人喜欢的。”

其次，幼儿教师应当不断地更新自己的专业知识与技能，提升自己与家长沟通与交往的能力。这样，幼儿教师才能够用先进的理念和有效的方法指 导家长参与幼教机构的工作，共同办好幼儿园。同时，幼儿教师才能够向家长传递新的育儿知识，帮助家长搞好家庭教育工作。

二、行为礼仪要求

（一）说服的艺术

在与家长沟通合作的过程中，幼儿教师常常需要说服家长，以达成教育共识，或者改变幼儿家长的教育观念与策略等。这时，掌握说服艺术对幼儿教师就显得尤为重要。

说服家长时，幼儿教师首先要放下“教育者姿态”。在说服过程中，不要使用“我是专业的幼儿教师，我认为……，所以……是对 的”这样的逻辑或策略。哪种教育观念或方法是对的，取决于在幼儿教育过程中的客观使用效果，而不是谁主张这个观念或方法。

其次，幼儿教师要注意选用适合的策略来开导家长，但是不能迎合或利诱家长。例如，一些幼儿教师为了保持与家长的“和睦关 系”，在家长提出不合理要求，甚至对幼儿的教育方法错误的情况下，也不向家长指出。一些幼儿教师为了获得某家长对幼儿园教育活动的支持，就许诺给该家长的幼儿某某奖励或上台表现的机会。这些迎合或利诱的做法违背了幼儿教师与家长沟通合作的本意，是不可取的。

说服他人的策略和方法有很多，例如迂回法、比较法、现身法，等。不管使用哪种方法，幼儿教师一定要首先尊重幼儿家长，在此基础上对症下药，情理并用地说服对方。无论是“情”，还是“理”，幼儿教师 一定要设身处地地站在家长的立场来思考问题，这样才能“通情达理”。 同时，幼儿教师一定要注意以身作则，发挥好自身的示范作用。幼儿教师自身的形象在与家长沟通合作过程中发挥着重要的影响。

（二）拒绝的艺术

在与家长沟通合作的过程中，幼儿教师除了需要说服家长，还常常需要拒绝家长——拒绝家长的不合要求与期待。为此，幼儿教师还需要掌握拒绝的艺术。如果拒绝的方式不合理，就有可能让家长对教师产生 误解，破坏家园关系。

直接说“不”是拒绝家长的一种方式。但是，直接说“不”往往会让家长情感上难以接受，甚至会产生尴尬的局面。为此，幼儿教师要选用“艺术”的拒绝方式。例如

用敬语拉远双方的距离，让家长不好提出不合理要求；

不直接说出拒绝，而是采用例举或推理的方式让家长感受到要求的不合理，最后用“您看该怎么办呢”这类疑问的形式让家长自己得出结论；

不理会家长，只对家长的谈话做出“哎呀，是挺难办的”，“我也觉得挺为难的”这类情感回应，而不做出具体的行动回应等。

当然，不管方式本身多么“艺术”，家长在被拒绝后，总还是会 有败兴或不舒服的感受。这时，幼儿教师可采用替换的方式给幼儿家长以弥补，让其心理上得到调适，保持与幼儿教师的合作。例如：“我建议您采用另一种方式，我们园里的教师也可以给予相应的支持”等。